旁觀者介入與冷漠
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旁觀者介入與冷漠(bystander intervention and apathy)，人們?cè)诰o急事件中表現(xiàn)出來(lái)的自愿而不計(jì)后果地挺身相助或冷眼觀看的態(tài)度。它是社會(huì)心理現(xiàn)象，旁觀者介入是利他行為的一種特例。
B.拉塔內(nèi)和J.M.達(dá)利于1970年共同創(chuàng)建關(guān)于旁觀者介入的理論模型，認(rèn)為旁觀者介入是個(gè)人的決策判斷過(guò)程，由幾個(gè)步驟構(gòu)成。首先，情景中的個(gè)人注意到有些事情不正常，這種能力和反應(yīng)速度依賴個(gè)體平時(shí)對(duì)此環(huán)境的熟悉程度。接著，便是這個(gè)不正常事件是否是緊急事件，一般來(lái)說(shuō)，判斷依賴3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①事件對(duì)某人是有害的，隨時(shí)間延伸，這種危害會(huì)加重；②對(duì)該問(wèn)題沒(méi)有立即可用的解決方法；③受害者顯然不能自己處理此事，需他人幫助。在這一判斷過(guò)程中，旁觀者時(shí)常遇到不確定因素，以至不能作出明確的判斷。例如，看到一所房子在冒煙，不能確定是人家在正常生火還是失火等。因此，旁觀者需進(jìn)行社會(huì)比較，看別人怎么做，確定事件性質(zhì)之后，關(guān)鍵是旁觀者是否能承擔(dān)起個(gè)人的責(zé)任，決定采取行動(dòng)，這當(dāng)中有兩個(gè)重要的因素對(duì)其會(huì)有影響:一是進(jìn)一步的社會(huì)比較結(jié)果;二是旁觀者對(duì)自己行動(dòng)的代價(jià)和自身利益的評(píng)價(jià)。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)旁觀者經(jīng)過(guò)社會(huì)比較后，若發(fā)現(xiàn)自己比在場(chǎng)旁人更具能力或手段幫助不幸者時(shí)，便更有可能承擔(dān)起個(gè)人責(zé)任，采取利他行為。但此時(shí)，旁觀者也可能因?yàn)閷?duì)自己行動(dòng)所帶來(lái)的后果擔(dān)憂而不采取利他行動(dòng)。例如，他可能想到由于自己獨(dú)自向前會(huì)遭到其他旁觀者的嘲笑，或者想到自己的行為若無(wú)助于不幸者或使不幸者狀況更糟怎么辦等等，這些想法意味著他的行動(dòng)要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。不愿承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的旁觀者會(huì)停止不前，并且在心理上重新評(píng)價(jià)事件的急迫性，但堅(jiān)定的利他行為者會(huì)不計(jì)后果地介入事件當(dāng)中實(shí)現(xiàn)利他行為，按照拉塔內(nèi)等人的觀點(diǎn)，助人方式可以是直接的，也可以是間接的。直接介入是旁觀者本人直接投入事件中，親自幫助不幸者解脫困境，這依賴于旁觀者個(gè)人的能力和情景的條件;間接介入是旁觀者通過(guò)通知有關(guān)部門(mén)，使其及時(shí)采取措施幫助不幸者。間接介入者承擔(dān)后果的風(fēng)險(xiǎn)要小于直接介入者。
拉塔內(nèi)和達(dá)利的旁觀者介入過(guò)程模型是對(duì)這一現(xiàn)象的整體性描述。而在具體的緊急事件中，旁觀者的思維過(guò)程和行動(dòng)實(shí)施都是迅速完成的。所以，介入過(guò)程雖被研究者分析為幾個(gè)步驟，但對(duì)旁觀者本人而言，這不是深謀遠(yuǎn)慮的決策過(guò)程，甚至它不為旁觀者所清楚地意識(shí)到。J.G.倫奇和J.L.科恩1978年對(duì)這個(gè)模型的補(bǔ)充意見(jiàn)是：在一些非常緊急的情況下，旁觀者介入過(guò)程的前兩步即注意事件和判斷事件可以被忽略，旁觀者直接面臨的選擇是是否承擔(dān)起個(gè)人責(zé)任，采取行動(dòng)。這當(dāng)中決定性的因素是對(duì)自己應(yīng)付代價(jià)的判斷，其中包括此代價(jià)對(duì)自身的重要性以及它發(fā)生的可能性。
事實(shí)上，在日常發(fā)生的各種緊急事件中，并不是所有的旁觀者都介入其中采取利他行為，旁觀者冷漠現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。對(duì)此，社會(huì)心理學(xué)有幾種不同的解釋?zhuān)^早的一種是R.羅森塔爾1964年提出的。他認(rèn)為旁觀者冷漠現(xiàn)象是由于大都市工業(yè)化生活使人喪失人性，失去良知造成的。這種看法由于沒(méi)有得到實(shí)驗(yàn)證據(jù)而不為人所重視。拉塔內(nèi)和達(dá)利1968年根據(jù)自己的實(shí)驗(yàn)結(jié)果提出，旁觀者冷漠現(xiàn)象發(fā)生的一個(gè)原因是由于眾人在場(chǎng)，社會(huì)責(zé)任被分散了，潛在地消弱了每一個(gè)旁觀者所應(yīng)承擔(dān)的個(gè)人責(zé)任的分量，從而減少了他采取利他行為的可能性。在場(chǎng)的旁觀者人數(shù)越多，每一個(gè)人采取行動(dòng)的可能性就越小。只有一個(gè)旁觀者時(shí)，他采取行動(dòng)的可能性最大。R.D.克拉克和L.E.沃德1974年的研究從社會(huì)比較的角度提出了另一個(gè)解釋旁觀者冷漠現(xiàn)象的原因，即由于情景中存在著一定程度的不確定性，個(gè)人一時(shí)拿不準(zhǔn)自己怎樣做最合適，寧愿看看在場(chǎng)旁人怎么做，殊不知在場(chǎng)的其他人也有此想法。這樣，在場(chǎng)的旁觀者人數(shù)越多，個(gè)人便越會(huì)感到猶豫不決，采取行為的可能性就越小。他們的看法為其實(shí)驗(yàn)所證實(shí)。此外，旁觀者對(duì)行動(dòng)結(jié)果的代價(jià)的判斷也是使其冷漠的一個(gè)重要原因，因此，在緊急事件中可以看到一個(gè)人的真正品質(zhì)。
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